KAL CEO Aravinda Korala hat kürzlich seine Zukunftsvisionen für die Geldautomatenindustrie in der australischen Gesprächsrunde ‘Innovation in the self-service channel’ aufgezeigt.#
Herr Korala skizzierte den einzigartigen Beitrag welcher die Geldautomatenindustrie für globales Wachstum leisten kann. Die zunehmende Nutzung von Selbstbedienungsservices bei Geldtransaktionen ermöglicht nahezu jedem den Zugang zum globalen Finanzsystem. Banken sind zunehmend auf Selbstbedienungsservices zur Kostenreduzierung und dem verbessertem Zugang zu Bankservices angewiesen. Allerdings ist es noch ein weiter Weg für die Bankindustrie der gesamten Weltbevölkerung einen Zugang zum Finanzsystem anzubieten.
Welche Geldautomaten Innovationen sind notwendig?
Geldautomaten Innovation: Begleiteter Selbstbedienungsserice
Normalerweise bieten Geldautomaten keine große Anzahl von unterschiedlichen Transaktionen an. Ein Grund hierfür ist, dass viele verschiedene Transaktionstypen komplex zu automatisieren und meist schwierig mit traditionellen Selbstbedienungstechnologien umzusetzen sind. Bis jetzt sind Selbstbedienungsservices meist für einfache immer wiederkehrende Transaktionen geeignet, wobei der Kunde auch eine gewisse Skepsis gegenüber komplexeren Transaktionen mit möglichen teuren Fehlern hat.
Wenn allerdings der Kunde von einem persönlichen Assistenten per Fernzugriff unterstützt wird, dann wird aus schwierig einfach. Geldautomaten können diesen „Remote Service“ zur Verfügung stellen, um die Kosten für Vor-Ort Personal zu reduzieren und dennoch fachkundige Beratung für spezielle Transaktionen dem Kunden zu bieten. Die Kombination von niedrigeren Kosten, das Angebot von mehr Transaktionstypen und persönliche Assistenten per Fernzugriff sind ein wichtiger Schritt hin zu einer weiteren Verbreitung von internationalen Finanzdienstleistungen.
Weitere Themen der Präsentation:
- Die aktuellen Trends rund um Geldautomaten und Innovationen bei Selbstbedienungsserviceso
o Preisgünstige Hardware sowie umfangreiche Software-Features
o Innovationen bei Betriebssystemen, kontaktlosen Kartenlesegeräten und Sicherheit - Neue KAL RTM Hardware – der preisgünstige Geldautomat (nur 10% der Gesamtbetriebskosten eines normalen Geldautomaten) mit der gleichen Funktionsvielfalt eines Geldautomaten plus Videokonferenzen und persönlichem Assistenten mittels Fernzugriff.
- Omni-channel Innovationen
- Fallstudie für Geldautomaten Innovation
- Stagniert die Nachfrage nach Bargeld?
Das vollständige Video sehen Sie hier.