中国建设银行在上海开设了中国首家完全无人分行。
这家堪称具有里程碑式意义的分行于 4 月 9 日开业，所有顾客需经人脸识别大门和安全摄像头识别后方可进入。一进大门，接待顾客的是银行大厅机器人，它们能找出顾客需要的服务并指引顾客前往相应的智能柜员机。这些柜员机可以处理 90% 的现金及非现金交易，但若是顾客要进行更为复杂的交易，它们将使用远程协助服务进行一对一的帮助。
这个中国首家无人值守分行不仅仅是一家银行：它还是一个拥有 50000 本藏书的图书馆，顾客可以将其扫描到手机上，一个配备虚拟现实耳机的游戏厅，并且还包括一台为顾客提供免费饮料的智能自动售货机。
