افتتح بنك التعمير الصيني فرعه الأول على الإطلاق في مدينة شنغهاي والذي يسير العمل فيه بدون موظفين.
في هذا الفرع الرائد، الذي فتح أبوابه في التاسع من أبريل، يتم التعرف على العملاء الذين يدخلون المبنى من خلال بوابات التعرُّف على الوجه وكاميرات المراقبة. وبمجرد دخولهم، يقترب منهم روبوت بهو البنك للتعرُّف على الخدمة التي يحتاجونها ويوجههم تجاه جهاز الصراف الذكي المناسب. يمكن لهذه الأجهزة التعامل مع 90% من المعاملات النقدية وغير النقدية، ولكن إذا كان العميل يحتاج إلى إتمام معاملة أكثر تعقيدًا، فيمكنه استخدام خدمة المساعدة عن بُعد للوصول إلى مساعدة مباشرة.
ويعتبر هذا الفرع الأول من نوعه غير المراقب في الصين هو أكثر من مجرد بنك: فهو يعمل أيضًا كمكتبة تحتوي على 50000 كتاب يمكن للعملاء مسحها ضوئيًا على هواتفهم، وقاعة ألعاب مزودة بسماعات الواقع الافتراضي، كما يتضمن آلة بيع ذكية توفر للعملاء مشروبات مجانية.
