يدعم الآن برنامج ماكينة الصرّاف الآلي من KAL جيل جديد من ماكينات الصراف الآلي ذاتية الخدمة التي تستخدم حاليًا في مشروعات التبديل بفرع المصرف وذلك لتقديم جميع المعاملات المصرفية التقليدية بالإضافة إلى الخدمات التي تم التوسع بها مؤخرًا.
حيث تتجه المصارف إلى الاعتماد بصورة متزايدة على ماكينات الخدمة الذاتية وذلك للحفاظ على المستوى العالي للخدمة المتميزة التي اعتاد عليها العملاء في المصارف التقليدية، فقد تم تطوير هذه الماكينات استجابة للطلب العالمي على أتمتة المعاملات المصرفية التي عادة ما كان يقدمها الصرافون "عبر الشباك".
يدعم الجيل التالي من تقنيات الخدمة الذاتية الوظائف الأساسية مثل؛ إعادة تدوير العملة الورقية وتداول العملة المعدنية وتحويل شيك والفيديو وإمكانية التواصل قرب الموقع (NFC).
وعلاوة على المعاملات المصرفية العادية التي تقدمها ماكينات الصرّاف الآلي مثل؛ سحب وإيداع النقود، فإن ماكينات الصرّاف الآلي ذاتية الخدمة الجديدة تقدم خدمات إضافية مثل؛ إيداع الشيكات ودفع الفواتير وتبديل النقد الأجنبي ونقل الأموال. إن تعزيز "الخدمة الذاتية المدعومة" تمنح عملاء المصارف الثقة في القيام بالمعاملات بأنفسهم مع العلم بأن الدعم المقدم من الصرّاف لكل عميل متاح دائمًا.
يمكن لعملاء KAL اختيار تقنية الخدمة الذاتية الأفضل والأكثر تقدمًا من بين مجموعة متنوعة من جهات الخدمة والاطمئنان لدى علمهم بأنه بإمكان برنامج ماكينة الصرّاف الآلي الذي تقدمه KAL دعم هذه الماكينات الجديدة والمتقدمة تمامًا. حيث يمكن للمصارف بالاستعانة ببرنامج ماكينة الصرّاف الآلي المقدم من KAL توفير تجربة مناسبة وموحدة للعميل عبر جميع أنواع أجهزة الخدمة الذاتية وتحسين سرعة إجراء المعاملات بشكلٍ كبير مما يؤدي إلى زيادة رضاء العميل.
قام عملاء KAL في مشروعات التبديل الحديثة بالفرع بدمج الأنظمة التالية:
• Sigma: ماكينة متعددة الوظائف للخدمات المصرفية التي تعتمد على الخدمة الذاتية SR1000
• Arca: myTeller
• Glory: TellerInfinity
لقد أصبحت أنظمة الخدمة الذاتية الحديثة فائقة التطور هذه ضرورية لخدمة عملاء المصرف وذلك مع انتشار هوجة إغلاق فروع المصارف في جميع أنحاء العالم. فالأنظمة الثلاث الحديثة المدرجة أعلاه تضيف إلى دعم KAL الرائد عالميًا ما يزيد عن 40 شركة مصنّعة لماكينات الصرّاف الآلي وما يربو عن 260 نموذج.
إن برنامج ماكينات الصرّاف الآلي الذي تقدمه KAL للمصارف ليضمن إمكانية نشر أجهزة الخدمة الذاتية غير المكلفة والمفيدة التي تنتقيها أي جهة خدمة للوفاء بمتطلبات السوق الفريدة.