Il gruppo bancario del Regno Unito Lloyds Bank ha iniziato a utilizzare TellerInfinity, la soluzione di Glory certificata per girare sul software per ATM di KAL, con lo scopo di ottimizzare i propri servizi di deposito contanti.
TellerInfinity è una soluzione di servizio assistito che combina le transazioni tradizionalmente portate a termine grazie all'aiuto di un cassiere in filiale a quelle eseguite presso un ATM, consentendo alle banche di migliorare la qualità del servizio clienti e di ridurre i costi.
Lloyds sta utilizzando TellerInfinityse per assistere i clienti commerciali che hanno bisogno di depositare grandi quantità di contanti, permettendo così al personale della banca di assistere altri clienti. Gli ATM self-service di Lloyds Bank non offrivano il riciclo di monete, mentre TellerInfinity accetta assegni, monete e banconote in un’unica transazione. Inoltre, ha il vantaggio di essere un dispositivo di assistenza e self-service, dunque il personale della banca viene avvisato quando un cliente ha bisogno di aiuto per portare a termine una transazione.
Il Software per ATM di KAL supporta una nuova generazione di ATM self-service. Al momento questi sono utilizzati in progetti di trasformazione delle filiali in tutto il mondo per fornire sia le operazioni tradizionali che nuovi servizi.
Guarda questo video per saperne di più su come la macchina TellerInfinity di Glory sta aiutando Lloyds a migliorare il proprio servizio clienti.