Die China Construction Bank hat in Shanghai Chinas erste vollständig personallose Filiale eröffnet.
Die bahnbrechende Filiale öffnete ihre Pforten bereits am 9. April und identifiziert eintretende Kunden durch Sicherheitskameras und Schleusen mit Gesichtserkennung. Im Inneren kommt ein Lobby-Robotor auf sie zu, um herauszufinden, welche Dienstleistungen sie benötigen und sie in Richtung eines geeigneten Automaten zu weisen. Diese Automaten können 90 % aller mit Bargeld verbundenen wie auch bargeldlosen Transaktionen abwickeln. Für komplexere Transaktionen können sie mit einem Service-Center Verbindung aufnehmen und so Hilfe anfordern.
Chinas erste personalfreie Filiale ist mehr als nur eine Bank: Sie fungiert auch als Bibliothek mit 50.000 Büchern, die die Kunden auf ihre Telefone übertragen können, als Spielhalle mit VR-Headsets, und sie enthält einen intelligenten Verkaufsautomaten, der die Kunden mit kostenfreien Getränken versorgt
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